Vodafone España S A U Verificado

"Tras muchos años de cliente en Pymes y más o menso contento con mi gestor contraté varías líneas de Fibra y movil para otras 3 empresas. La peor experiencia de mi vida. Imposible que te atienda una persona de atención al cliente. Y el gestor de Pymes no las puede gestionar porque cada una tiene sólo 4-5 líneas. Soy responsable de gestionar la telefonía de varias empresas y es imposible que me contacten directamente a mi, insisten en llamar y enviar SMS a los empleados en lugar de los apoderados. EL usuario del telefono no puede decidir nada en nombre d ela empresa, no tiene ningún sentido. Cando llamas al único númro disponible, una máquina llamda Toby te contesta, incapaz de pasarte con un operador si no le das un código que no hay manera de que envíen al teléfono de contacto que tienen registrado. El colmo fué cuando una operadora también me colgó porque no le dí un SMS que había enviado a uno de los emprleados de la empresa. Tengo que pedir cada vez un código SMS al chòfer o al mozo de almacén que están ocupados en otras labores, que ridículo ! ¿ no pueden enviarmelo a mí como gerente o apoderado que soy el responsable de decidir? Y mi teléfono es de Vodafone, pero de Pymes ! Imaginen si mi teléfono de gerente fuera de Movistar... Nunca pude acceder a la web para gestionar nada ni simplemente bajar una factura por el mismo motivo, no llaman al apoderado. Es increible. Me dí de baja por esta falta de servicio e incapacidad por poder hablar con nadie de Vodafone y encima me llama una operadora para recuperarme y me amenazan con un extra de 500 EUR por incumplir permanencia. (porque me dieron un teléfono de 100 EUR i un servicio Superwifi que nunca funcionó y tengo en un cajón. hay llamadas de hace un año que lo acreditan). Le digo el problema, me dice que el telefono de contacto y email son los míos, que todo tiene que funcionar, me resetea el sistema para verlo ya que soy yo que no sé. Tras una una hora de discusión y demostrarle que no puedo entrar en la web de clientes y que cuando llamo al 22122 me cuelgan el teléfono porque no puedo darles un SMS que envían a mis trabajadores que estan en otros temas en lugar de a mi (única perosna apoderada de la empresa) accede a fgestionar la portabilidad a O2. El espíritu se me eleva cuando llama y te contesta una persona real y te dice que si se cuelga la llamda te llama de nuevo. Aparte creo que no les tendré que llamar nunca pues se puede acceder a los servicios via web sin problemas. Vodafone Pymes se puede tolerar, pero particulares, autónomos y pequeñas empresas es el summum de la negligencia. Estan avisados !! PD.- Durante este año, antes de darme de baja, he intentado arreglar esto en más de 10 llamadas, horas de espera y de discusiones, que nadie me compensará, a menso que reclame en el juzgado. La chica que gestiona las facturas tampoco podía entrar con su usuario y contraseña porque también trabaja para varias empresas y no le pueden enviar un SMS... al final consiguó que enviaran las factras en papel, pues resulta que en lugar de enviarlas al domicilio social como se pidió, las envían alas direcciones de los telefonos, o sea que tenemos que recolectar facturas de varios destinos cada mes. Más desidia es imposible."

"llamadas y grabaciones falsificadas para renovar los contratos, totalmente un fraude!"