ASSESSORIA CAPPONT (LLEIDA) Verificado

"Todo el personal muy profesional, hacen lo que pueden dentro de los medios que tienen a su alcance. Es entendible que haya horarios como en cualquier servicio público o cualquier empresa. Si hay esperas en urgencias es porque el mismo personal tiene que atender en el centro y domicilios. Hay que tener un poco de empatía."

"La atención ok, va de acuerdo al orden de llegada ..somos pacientes y como tal hay q actuar con educación pq todo lo hacen para atendernos bien y mejor ..me consta gracias"

"Este mediodia he ido al CAP con mucho mareo y debilidad. El trato de la enfermera (chica rubia de pelo corto) ha sido impecable: amable, atenta y profesional, me ha hecho todas las pruebas que estaban a su alcance. Sin embargo, no puedo decir lo mismo del doctor de urgencias, que por cierto, no és la primera ni segunda vez que me ocurre este año. Tan solo éramos 3 pacientes en la sala de espera, 1 hora y media esperando y el doctor solo hacia que salir a la calle sin atender a nadie. Cansada de esperar, he pedido el justificante en recepción y me he ido y les he dicho que era una vergüenza y si la atención primària lo que busca es no trabajar, el doctor ya tenía una paciente menos. ¿De verdad tenemos que aguantar esto? Despues de pagar cada mes nuestra parte de de seguridad social para cuando lo necesitamos no recibir una buena atención? En este caso, el doctor era bajito, moreno y de aspecto latino-americano. El mismo que tampoco me atenció bien en invierno cuando fui por pneumonia. 😤😡"

"No pongo menos puntuación porque no puedo y me sabe mal por los doctores. Atención telefónica y presencial en mostrador pésima. Me han echo ir presencialmente y luego no me han solucionado el problema, muchos días para tener una cita…. Ponerse enferma es un gran problema. Te dan cita para dos semanas… Lastima que todos salgan perjudicados, porque sobre los doctores, llevadora y enfermeros no tengo ninguna queja, grandes profesionales que te ayudan al máximo."

"Hoy he vivido una experiencia bastante frustrante en este centro de salud. Con anginas, mareada y con dolor generalizado, he estado esperando mientras pasaban a pacientes que llegaron después que yo, y varios médicos estaban desocupados. Al final, me dicen que no estaba apuntada como urgencia, y que tenía visita por la tarde. Lo curioso es que en recepción me dijeron: “espérate en la puerta 3”. ¿Eso qué significa exactamente? Porque si me mandan ahí, entiendo que van a atenderme, no que voy a quedarme esperando sin sentido. No se trata solo de protocolos, se trata de comunicación, empatía y sentido común. Hoy, por desgracia, no encontré ninguna de esas tres cosas."

"Terrible la organizacion y atencion de las enfermeras. Habia una cita pautada con la doctora y segun la aplicacion esta de baja hasta el otro mes y llamamos para asegurarnos y ni siquiera eso pueden decir, ademas de que en la recepcion super grosera e incompetente. A esta gente no se le puede estar pagando un sueldo para que no hagan nada bien."

"Lamentable, el médico que me atiende lo hace en un módulo exterior, es muy pequeño, atienden dos médicos, la salita de espera habemos 9 personas en 2 metros cuadrados con escasa ventilación y poca refrigeración, la pregunta es, a quien se le ocurrió hacer consultas medicas en esta caja???"

"Racistas, no se ponerlo de otra forma, explicare el contexto de lo que vi: Estaba al Cap para unos análisis, delante de mi había una persona de origen asiática (creo que era chino), al momento de pedirle la tarjeta sanitaria lo obligo a que la dejara en la bandeja para no tocar su tarjeta, aunque a la persona anterior a esa la cogió de la mano la tarjeta, que era una persona española. En el momento de pedir la persona asiática una cita para el doctor, la señora le dijo, que como estaba muy lleno las citas insto a que viniera de urgencias para que le atendiera mas rápido, pero el dijo que podía esperar para ser atendido por su medico pero la señora le dijo que entonces a que viniera mañana para ser atendido de urgencias a lo que el chico acepto ya que creo que el no la entendió bien lo que le dijo, creo que pensó que le atendería su medico mañana... Como persona me parece que esas diferencias en el trato son algo que puede ser del subconsciente, pero la lucha por la igualdad en el trato que recibimos independientemente del origen étnico no debería ser diferente, porque todos somos iguales ante la ley, ante la constitución española y ante Dios. Recomendaría a los sanitarios que trabajan en la atención a la ciudadanía recibir algún curso de conductas antirracistas para no dejar que esos actos racistas se reflejen en la maravillosa sanidad que tenemos los españoles."